Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

  • Traitement : nous remettons votre colis au transporteur sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.

  • Vérification qualité : chaque produit est contrôlé avant départ. En cas d’anomalie (rupture, dommage), nous vous informons immédiatement et vous proposons une nouvelle date d’expédition ou un remboursement.

2. Modes & délais de livraison

Destination Délai indicatif* Transporteur** Livraison à domicile avec suivi
France métropolitaine 2 – 3 jours ouvrés DHL / DPD Créneau communiqué par SMS / e-mail
Union européenne 4 – 7 jours ouvrés DHL / UPS —
Hors UE (sélection) 7 – 12 jours ouvrés FedEx —

*Les délais s’entendent hors week-end et jours fériés.
**Le choix du transporteur dépend du pays et du poids/volume du colis.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge ; il reste actif jusqu’à la livraison.

3. Zones desservies

Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne et dans plusieurs destinations hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, etc.). Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous avant de commander.

4. Frais de port

Les frais s’affichent automatiquement dans le panier selon le poids, le volume et la destination.
Des opérations de livraison gratuite peuvent être proposées : leurs conditions (montant minimum, code promotionnel, période) sont clairement indiquées avant validation.

5. Retards, pertes ou dommages

  • Retard : si votre colis dépasse le délai indicatif, écrivez-nous ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

  • Colis perdu ou endommagé : signalez-le dans les 30 jours suivant l’expédition, en joignant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis. Nous proposerons un renvoi ou un remboursement dès que l’enquête sera close.

6. Force majeure

Les retards dus à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, restrictions sanitaires, etc.) ne peuvent engager notre responsabilité ; nous vous tiendrons néanmoins informé(e) et chercherons la solution la plus rapide.

7. Service client

Jetfore Ltd – Service expéditions
35 Saint Stephen’s Avenue, Flat D, London W12 8JB, Royaume-Uni
E-mail : contact@jetfore.com