Politique de Garantie

Garantie 5 ans – Votre tranquillité assurée

Chez nous, chaque appareil électroménager ou équipement de sport acheté sur notre site ou auprès d’un revendeur agréé bénéficie d’une garantie constructeur de cinq ans, pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus. Vous profitez pleinement de votre maison et de vos séances ; nous prenons soin du reste.

1. Pourquoi cinq ans ?
Tous nos produits sont soumis à des tests intensifs (jusqu’à 1 000 heures de fonctionnement continu pour les moteurs et compresseurs, cycles de charge/décharge pour les batteries, contrôles de fiabilité des composants électroniques). Les références “grand public” partagent les mêmes lignes de production que nos gammes professionnelles, garantissant une durabilité optimale. Une garantie longue durée réduit le risque de déchets techniques et vous offre une sérénité durable.

2. Ce qui est couvert

Catégorie Éléments concernés
Motorisation Moteurs, compresseurs, courroies d’entraînement, systèmes d’inclinaison
Électronique Cartes de contrôle, écrans, capteurs tactiles, modules Wi-Fi/Bluetooth
Structure Châssis, soudures, bras articulés, portes et charnières (électroménager)
Service Main-d’œuvre et déplacement du technicien agréé
Pièces Composants d’origine et frais d’expédition

3. Ce qui n’est pas couvert

  • Usure normale des consommables (tapis de course, filtres, joints, piles, courroies).

  • Dommages dus à une utilisation non conforme (surcharge, chocs, corrosion, humidité, installation hors normes).

  • Interventions effectuées par un prestataire non agréé.

  • Produits d’occasion vendus hors circuit officiel.

4. Comment demander une intervention

  1. Notez le numéro de série (sur l’étiquette sous l’appareil ou dans la documentation).

  2. Contactez notre Service & SAV (lun.–ven. 9 h–18 h) via le formulaire en ligne ou par téléphone.

  3. Nous réalisons un diagnostic à distance (photos, vidéo) sous 48 h ouvrées.

  4. Si nécessaire, nous planifions une intervention à domicile ou l’envoi en atelier, sans frais pendant la période de garantie.

  5. Vous reprenez vos activités dès la réparation ou le remplacement effectué.

5. Conditions d’éligibilité

  • Achat effectué sur notre site.

  • Usage domestique : pour les appareils de fitness, jusqu’à 10 h/semaine (au-delà, consultez nos gammes professionnelles).

  • Entretien courant réalisé selon le manuel utilisateur (nettoyage, lubrification, remplacement des filtres).

6. Questions fréquentes

  • Puis-je céder la garantie ?
    Oui, elle suit l’appareil sur présentation de la facture d’origine.

  • Que se passe-t-il après cinq ans ?
    Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant au moins dix ans.

  • La garantie reste-t-elle valable si je déménage ?
    Oui, dans toute l’Union européenne ; pour les zones isolées, un devis transport peut être nécessaire.